13-10-2025
Balcão do Munícipe
Governação Digital! A presença física já não é o que era e o tratamento de processos por parte dos serviços internos já não é em papel!
Administração Pública ÁGIL e conectada com os cidadãos. Usabilidade para Cidadãos felizes. Acabaram-se as filas e as horas de almoço dedicadas à submissão de requerimentos presencial e em papel.
Balcão Online que permite a desmaterialização e consequente submissão online de todos os formulários, requerimentos e certidões das diferentes áreas de atuação das entidades.
Uma área pessoal que permite aos cidadãos submeterem e acompanharem os processos até à avaliação final por parte dos serviços internos.
Receção, avaliação documental, análise, aprovação e interação com os requerentes através da ERP de avaliação de processos por parte dos serviços internos.
My GOV... my friend!
- Área pessoal para os cidadãos (CRM) solicitarem/submeterem requerimentos online;
- Histórico de processos submetidos e interações ágeis realizadas entre cidadãos e entidade;
- Interface para gestão de processos por parte dos serviços internos (ERP) potenciando o desenvolvimento de trabalho online;
- Agilidade e usabilidade para cidadãos e serviços internos;
- Desmaterialização de todos os requerimentos internos existentes e possibilidade de afetação por grupos de intervenção e acessos distintos;
- Segregação de processos pelas diversas áreas de intervenção, designadamente: social, educação e juventude, ambiente e saúde pública, urbanismo, desporto, cultura, transportes, mobilidade, trânsito, participação, expediente geral, entre outras;
- Métricas de análise dos processos, por área de atuação;
- Plataforma Web-based com acessos Android e IOS;
- Integração Single Sign-On (SSO) com outras plataformas de acesso e submissão online, através de um acesso (login) único;
- Autenticação segura e controlo de acessos por área de intervenção;
- Encriptação de dados (SSL/TLS);
- Proteção avançada de URLs através de token de segurança;
- Possibilidade de autenticação AuthGov CC através de cartão de cidadão ou chave móvel;
- Consideração das melhores práticas de Acessibilidades tendo por base o DL n.º 83/2018 – acessibilidade da Web
- Redução significativa (ou até total) de impressões de processos em papel.
